よくあるご質問
制作のご相談からお支払いまで、ご依頼前に気になることをまとめました。
当サイトから直接ご依頼いただく場合のご案内です。
ご相談・制作の進め方
まだ内容が決まっていなくても相談できますか？
はい。つくりたいものや使い道、ご予算、希望時期など、分かる範囲でお聞かせください。必要な制作内容を一緒に整理します。
依頼はどのような流れで進みますか？
ご相談後、制作内容・スケジュール・お見積もりをご案内します。内容に合意いただき、ご入金を確認してから制作を開始します。途中経過をご確認いただきながら進め、完成後に納品します。2回払いの場合は、残額のご入金確認後に正式データをお渡しします。
納期はいつになりますか？
制作内容と予約状況に応じて、お申し込み前に個別の納品予定日をご案内します。希望日がある場合は、最初のご相談時にお知らせください。
料金・お支払い
表示料金に消費税が追加されますか？
表示金額がお支払い総額です。消費税を別途加算することはありません。オプションや仕様に応じた最終金額は、お申し込み前のお見積もりでご案内します。銀行振込の手数料やカード会社の分割手数料は、お客様のご負担となります。
どのような支払い方法がありますか？
当サイトからの直接のご依頼は、銀行振込・クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。制作開始前の全額払い、または制作前・納品前の2回払いからお選びいただけます。
「2回払い」は、いつ請求されますか？
制作開始前に総額の50％、完成内容をご確認いただいた後・正式データ納品前に残り50％を、それぞれ請求書を発行してご請求します。各回で銀行振込またはクレジットカード決済をご案内します。
カードの分割払いも使えますか？
対応するカードでは、Stripeの決済画面で分割払いを選択できます。利用可否・回数・手数料はカードとカード会社の条件により異なります。当方が請求書を2回発行する「制作前・納品前の2回払い」とは異なり、カード会社へのお支払いを複数回に分ける方法です。選択できる内容は決済画面でご確認ください。
適格請求書（インボイス）は発行できますか？
適格請求書（インボイス）の発行には対応していません。事業でのご依頼など、インボイスが必要な場合は、ご依頼前にご確認ください。
直接の取引に不安がある場合、別の窓口から申し込めますか？
VTuber制作はnizimaからもお申し込みいただけます。外部サービス経由のご依頼は、そのサービスの料金・支払い方法・規定をご確認ください。
nizimaで相談・申し込み →キャンセル・納品後のご相談
キャンセルした場合、返金されますか？
制作開始前は、お支払い済みの制作料金を全額返金します。制作開始後は、見積もりに記載した工程別・制作物別の料金と進捗に応じて精算し、差額を返金、または追加でご請求します。未着手の工程・制作物は精算対象に含めません。返金時の手数料など、詳しい条件はキャンセル案内をご確認ください。
お支払い・キャンセルの条件を見る →しばらく返信できない場合はどうすればよいですか？
返信が難しい事情がある場合は、事前にご相談ください。制作に必要な確認に14日間ご返信がない場合は制作を一時停止し、再度ご連絡します。その通知から14日以上の期限を設けてもご返信がなく、制作を継続できない場合は、キャンセルのご連絡をしたうえで契約を終了し、制作済みの内容に応じて精算することがあります。
納品物に不具合がある場合はどうすればよいですか？
事前に合意した仕様と異なる点や動作上の不具合がある場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。内容を確認し、修正等の対応をご案内します。